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淺析質量管理體系的是什麽?
日期:2020-07-14 浏览:259

質量:産品或工作的優劣程度。

定義1:美國質量管理專家克勞斯比從生産者的角度出發,曾把質量概括爲“産品符合規定要求的程度”;

定義2:美國的質量管理大師德魯克認爲“質量就是滿足需要”;

定義3:全面質量控制的創始人菲根堡姆認爲,産品或服務質量是指營銷、設計、制造、維修中各種特性的綜合體;

定义4:久久机热视频国产 9000标准的定义是“实体的一组固有特性满足要求的程度”。

總結起來質量就是:對您來說,這個東西能滿足您的要求。簡單點說,這個東西要讓你覺得好。

再延伸,這個東西是指産品或者服務,有形的叫産品、無形的叫服務。

質量的評價具有以下幾點特性。

主觀性。評價指標相對主觀(肯定有人會反駁,當然,管理中希望能夠評價盡可能客觀,就延伸出了指標的量化。)

動態性。凡事都是動態的、變化的、發展的,這個不否認吧,質量也一樣。爲什麽呢?不應該質量好的東西就是好嗎?舉個最簡單的例子吧,“的確良”,這個料子曾經紅極一時,爲什麽呢?耐磨、耐穿、質量好啊!!現在再說呢?不行不行,悶死了。爲什麽會這樣?時代在發展,社會在進步。

相對性。凡事都有兩方面,質量也一樣,追求卓越當然是更高層次的目標,但是追求付出的性價比是否必要或者重要是需要考量的。例如:生産某産品的損耗率在5%,這個是可以被接受的。現在希望將損耗率控制在1%,但是成本可能翻了10倍,遠遠超過損耗4%的成本,那麽我們是否需要去做這樣的改善呢?當然是需要綜合考量的,絕不是只考慮成本這麽的簡單。

管理 

管理:人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。

定義1:MBA給管理下的定義是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達成既定的組織目標的過程。

定義2:“科學管理之父”弗雷德裏克·泰羅認爲:“管理就是確切地知道你要別人幹什麽,並使他用最好的方法去幹”。

定義3:諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙(HerbertA.Simon)對管理的定義是:“管理就是制定決策”。

定义4:久久机热视频国产 9000标准说,管理就是“指挥和控制组织的协调的活动”。

比如,現在有個事,一個人是做不好的,需要一個團隊,能讓他們各自自由發揮就實現目標嗎?答案一定是不能的,但現在讓你來領導他們?你打算怎麽做?怎麽才能管理好?所以說管理是門學問,就衍生出了管理學。

體系

體系:泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。

久久机热视频国产 9000标准说,體系就是“相互关联或相互作用的一组要素”。

又看不懂了,举个很常见的词,叫做“构建社会主义核心价值體系”,是不是很熟悉。仔细琢磨琢磨,好像有那么点意思,又有点不太明白。

“社会主义核心价值體系”的解释,它包括四个方面的基本内容,即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

把这几个词单独拎出来,即马克思主义思想、中国特色社会主义理想、改革创新精神、社会主义荣辱观,每一个只能叫社会主义理论,并不能叫做體系吧,但是他们的核心思想都指向社会主义核心价值,那么他们组成的有机整体就构成了體系。

體系更像是一个由不同的系统构成的整体,相应的,體系的概念也更加宽泛。

质量管理體系

那么质量管理體系到底是什么?

纵观质量管理體系的发展历史,全面质量控制的创始人费根堡姆将质量控制定义为“一个协调组织中人们的质量保持和质量改进努力的有效體系,该體系是为了用最经济的水平生产出客户完全满意的产品。”

質量管理專家戴明博士將質量管理定義爲“爲最經濟的生産出具有使用價值與商品性的産品,並在生産的各個階段應用統計學的原理與方法。”

久久机热视频国产 9000给出的定义是指“在质量方面指挥和控制组织的管理體系”。

爲了完成好的産品或者服務,需要通過管理活動實現的所有要素,所組成的有機整體。也就是說

质量管理體系是为实现质量方针和目标而构建的。同理,环境管理體系是为环境服务的,职业健康安全管理體系是为职业健康和安全服务的,食品安全管理體系是为食品安全服务的…

质量管理體系是协调组织内部的人为组织的目标实现而服务的。

质量管理的各种要求和系统有机组成,构成了體系这个整体。

質量目標的實現手段是管理。

质量管理體系是贯穿各类组织(机关/企业/机构/社团…)全过程的流程化管理。

像人力資源管理、采購管理、風險管理、財務管理都可以從質量管理的視角去設計,其實世間本無高質量的産品/服務這樣一個概念,當擁有了高質量的人力資源管理、高質量的設備管理、高質量的合約管理、高質量的設計管理、高質量的采購管理、高質量的組裝管理、高質量的檢驗管理、高質量的不合格品鑒定與處置,最終就輸出了高質量的産品/服務。

而每个系统的协同发展,协调配合共同促进了质量管理目标的实现,每个管理环节都是质量管理體系的有机组成,缺一不可。

所有这一切就都属于质量管理體系的要求,如果去读一读久久机热视频国产 9001标准,还有更多。

不得不承認的是,在實際的公司管理中,人力資源管理、財務管理大多被認爲是與質量管理不同一個職能,常常還高于質量管理。

方面,高層對質量管理的理念理解有偏差;

另一方面,各級管理者對于質量管理的認識沒有上升到一定的高度。

這也是我們做這樣的交流平台的理想和初衷。

质量管理體系不应该只是内审员所要掌握的知识,更应该是每个已经做、正在做、准备做或者哪怕不做管理體系的企业新入职员工都应习的必修课。

上一條: 關于iso14001的適用範圍

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